PANORAMICA DELL'AZIENDA
Siamo orgogliosi di oltre 20 anni di storia, delle nostre radici e del nostro patrimonio, mentre aspiriamo costantemente a raggiungere nuovi orizzonti, sviluppando e facendo crescere ulteriormente il nostro marchio e il nostro team di individui incredibilmente talentuosi. Lavorare per Nixon significa far parte di un gruppo internazionale, dinamico e appassionato di persone, multilingue, multicanale e multicategoria. Siamo tanto diversi quanto l'ambiente in cui operiamo, spaziando dalle nostre origini nell'industria degli sport d'azione fino al mercato lifestyle, all'elettronica e all'orologeria di alta gamma. Crediamo che la passione guidi la performance e che la perfezione derivi dal dare sempre il meglio di sé. Ci prendiamo cura dei piccoli dettagli, pensando in grande.
RIASSUNTO DELLA POSIZIONE
Stiamo cercando un Assistente Operazioni e Servizio Clienti da inserire nel nostro dipartimento Operations con un contratto di 6 mesi presso la nostra sede europea. Riportando al Manager del dipartimento, le tue responsabilità includeranno: assistere nelle attività quotidiane della supply chain e gestire il libro ordini, mantenere una comunicazione costante con i magazzini terzi, e garantire operazioni logistiche fluide. Nel tuo ruolo di Servizio Clienti, ti concentrerai principalmente sul servizio ai clienti all'ingrosso, fornendo una comunicazione eccellente e servizi generali post-vendita, assistendo nelle attività amministrative di vendita, come il monitoraggio dei campioni e dei lanci stagionali, e fungendo da supporto per il nostro team Direct-to-Consumer (D2C) soprattutto durante i periodi di festività. Sarai responsabile di offrire esperienze eccezionali ai consumatori e di raggiungere gli obiettivi KPI del marchio.
PROFILO
- Con eccellenti capacità interpersonali, possiedi una buona conoscenza del business e della comunicazione.
- Sei noto per il tuo impegno e la tua capacità di inserirti in un team giovane e dinamico.
- Parli fluentemente francese e inglese, e hai familiarità con spagnolo o tedesco (altre lingue sono benvenute per la discussione).
- Hai una buona conoscenza delle operazioni di supply chain e logistica, così come delle pratiche di comunicazione con i clienti.
- Esperienza con sistemi ERP (Microsoft Dynamics Navision) e competenza in Microsoft Office, specialmente Excel, sono un vantaggio.
- Dimostri un occhio attento ai dettagli e forti capacità organizzative, eccellendo nella gestione simultanea di più progetti.
- Hai buone capacità organizzative e la capacità di valutare i carichi di lavoro e dare priorità ai compiti in base all'urgenza.
- Esperienze precedenti in Logistica e/o Servizio Clienti saranno molto apprezzate.
MISSIONI
Farai parte del nostro team Operazioni e Servizio Clienti, assistendo in tutte le attività logistiche quotidiane e supportando il Servizio Clienti:
- Assistere nella gestione del libro ordini e delle scorte EMEA, e partecipare alle attività quotidiane della supply chain
- Garantire un flusso di comunicazione efficiente nella supply chain per ordini, resi e aggiornamenti di stock
- Gestire le richieste generali dei clienti con un servizio eccellente
- Collaborare strettamente con il nostro centro assistenza per garantire processi efficienti di servizio e reso per i clienti
- Fornire supporto ai consumatori con assistenza sugli ordini di vendita e mantenere registri accurati del libro ordini
- Assistere nelle attività amministrative quotidiane di vendita
- Partecipare ai lanci stagionali di vendita, all’organizzazione dei campioni e alle comunicazioni correlate alle vendite
- Lavorare a stretto contatto con il team Operations per monitorare il flusso quotidiano degli ordini Direct-to-Consumer (D2C)
- Assistere il team Contabilità con rimborsi e pagamenti ai clienti
- Fornire supporto al Dipartimento E-commerce con assistenza rapida e traduzioni
Questa posizione ti permetterà di scoprire come funziona una piccola/media impresa e ti aiuterà a raccogliere l’esperienza necessaria per evolvere in un ambiente di business internazionale.
- Posizione basata a Soorts-Hossegor (40150)
- Contratto a breve termine di 6 mesi - 39 ore settimanali - esperienza precedente richiesta
- Data di inizio: luglio 2024
Si prega di inviare la candidatura con il riferimento "OPS CS ASSISTANT" via e-mail a: [email protected] con "OPS CS ASSISTANT" nell’oggetto.