PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
Nous sommes fiers de plus de 20 ans d'histoire, de nos racines et de notre héritage tout en aspirant constamment à atteindre de nouveaux horizons, en développant et en faisant grandir notre marque ainsi que notre équipe de personnes incroyablement talentueuses. Travailler pour Nixon signifie faire partie d’un groupe international, dynamique et passionné, multilingue, multicanal et multicatégorie. Nous sommes aussi diversifiés que l’environnement dans lequel nous évoluons, allant de nos origines dans l’industrie des sports d’action jusqu’au marché du lifestyle, de l’électronique et de l’horlogerie haut de gamme. Nous croyons que la passion stimule la performance, et que la perfection vient du fait de toujours donner le meilleur de soi-même. Nous prenons soin des petits détails, tout en ayant une vision globale.
RÉSUMÉ DU POSTE
Nous recherchons un Assistant Opérations & Service Client pour rejoindre notre département Opérations dans le cadre d’un contrat de 6 mois à notre siège européen. Sous la responsabilité de notre Manager de département, vos missions incluront : assister dans les tâches quotidiennes de la chaîne d’approvisionnement et gérer le carnet de commandes, maintenir une communication constante avec les entrepôts tiers, et assurer le bon déroulement des opérations logistiques. En Service Client, vous vous concentrerez principalement sur le service aux clients en gros, en fournissant une communication excellente et des services après-vente généraux, en aidant aux tâches administratives des ventes, telles que le suivi des échantillons et des lancements de saison, et en servant de support à notre équipe Service Client Direct-to-Consumer (D2C), notamment pendant les périodes de vacances. Vous serez responsable de fournir des expériences consommateurs exceptionnelles et d’atteindre les objectifs KPI de la marque.
PROFIL
- Doté d’excellentes compétences interpersonnelles, vous avez une bonne connaissance des affaires et de la communication.
- Vous êtes reconnu pour votre engagement et votre capacité à vous intégrer dans une équipe jeune et dynamique.
- Vous parlez couramment français et anglais, et vous êtes familier avec l’espagnol ou l’allemand (d’autres langues sont également les bienvenues pour discussion).
- Vous avez une bonne connaissance des opérations de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique, ainsi que des pratiques de communication client.
- Une expérience avec les systèmes ERP (Microsoft Dynamics Navision) et une maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel, est un atout.
- Doté d’un sens aigu du détail et de solides capacités organisationnelles, vous excellez dans la gestion simultanée de plusieurs projets.
- Vous avez de bonnes compétences organisationnelles et la capacité d’évaluer les charges de travail et de prioriser les tâches selon leur urgence.
- Une expérience préalable en logistique et/ou service client serait très appréciée.
MISSIONS
Vous ferez partie de notre équipe Opérations & Service Client, en assistant dans toutes les tâches logistiques quotidiennes et en soutenant le Service Client :
- Assister dans la gestion du carnet de commandes et des stocks EMEA, et participer aux tâches quotidiennes de la chaîne d’approvisionnement
- Assurer un flux de communication fluide pour les commandes, retours et mises à jour de stocks
- Gérer les demandes générales des clients avec un service excellent
- Collaborer étroitement avec notre centre de service pour garantir des processus efficaces de service et de retour pour les clients
- Fournir un support aux consommateurs pour l’assistance aux commandes de vente et maintenir des enregistrements précis du carnet de commandes
- Aider aux tâches administratives quotidiennes des ventes
- Participer aux lancements de saisons de vente, à l’organisation des échantillons et aux communications liées aux ventes
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Opérations pour surveiller le flux quotidien des commandes Direct-to-Consumer (D2C)
- Assister l’équipe Comptabilité pour les remboursements et paiements clients
- Apporter un soutien au département E-commerce avec une assistance rapide et des traductions
Ce poste vous permettra de découvrir le fonctionnement d’une entreprise de taille petite/moyenne et vous aidera à acquérir l’expérience nécessaire pour évoluer dans un environnement commercial international.
- Poste basé à Soorts-Hossegor (40150)
- Contrat court de 6 mois - 39 heures par semaine - expérience préalable requise
- Date de début : juillet 2024
Merci de soumettre votre candidature sous la référence "OPS CS ASSISTANT" par e-mail à : [email protected] avec "OPS CS ASSISTANT" dans l’objet.